מדיניות פרטיות — Fiduso

תאריך גרסה: 13 באוקטובר 2026.

מי אנחנו והיקף המדיניות

Fiduso, המופעל על ידי קקטוס (עוסק מורשה 036696862, ירושלים), מרכז את החשבונות המקושרים והתשלומים עבור תמליל, Zync, AeonKeep ו־UseTimer. הרשמה וכניסה למוצרים עצמם נשארות במוצרים ובשירותי הזהות שבהם הם משתמשים. Fiduso אינו מחליף את המוצר שבו נשמרים המסמכים, העסקים, התזמונים או יתר נתוני העבודה שלך.

מדיניות זו חלה על אתר fiduso.net, החשבון המקושר, הקופה המרכזית ומידע המועבר לצורך פעולות אלה. שימוש במוצר כפוף גם למדיניות הפרטיות שלו. כאשר נעשה שימוש בכלי Fiduso נוספים, ייתכן שיוצגו פרטים ייעודיים לאותו כלי לגבי מידע תפעולי ואחסון קבצים.

איזה מידע מתקבל

אנו מקבלים מידע שמסרת ישירות ב־Fiduso ומידע שהמוצר שבו נרשמת מעביר לצורך החשבון והתשלום:

• כתובת דוא״ל, שם תצוגה ומזהה המשתמש המקומי במוצר.
• כאשר נעשה שימוש בכניסה חברתית, שם ספק הזהות, מזהה המשתמש המקורי אצל הספק, מרחב הזהות ומידע על אימות הזהות וכתובת הדוא״ל. אין צורך למסור לנו את סיסמת Google, Microsoft או Apple.
• פרטי קישור החשבון למוצר, מועדי הרשמה, מצב אימות, מצב חשבון ומזהים טכניים הדרושים לתיאום סשנים והתנתקות.
• נתוני רכישה: מוצר ותוכנית, הזמנה, כמות, מחיר, מטבע, מס, מדינת חיוב, מצב תשלום, תקופת מנוי, ביטול, חידוש והחזר. ייתכן שיופיע הקשר של העסק או המשאב שבשבילו נרכשה התוכנית.
• פרטי מסמך חיוב והאסמכתה שהתקבלו מספק התשלום. פרטי כרטיס מלאים מוזנים בממשק המאובטח של ספק התשלום; Fiduso אינו שומר מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה. אם אישרת חידוש, נשמרים האסמכתאות וההרשאות הדרושות לכך, ולא פרטי הכרטיס המלאים.
• מידע תפעולי ואבטחתי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מועדי פעולות, שגיאות ומזהי סשנים או בקשות. אין למסור סיסמאות או מפתחות API בפנייה לתמיכה.

מוצרים אינם אמורים להעביר ל־Fiduso תוכן מסמכים, תמלילים, קבצי אחסון או נתוני עבודה אחרים רק לצורך קישור החשבון. עיבוד מידע כזה לצורך שירות מסוים יתואר במדיניות ובהודעות של אותו שירות.

למה המידע משמש

המידע משמש ליצירה ולקישור של חשבון, זיהוי המשתמש, מניעת שיוך שגוי לחשבון אחר, הצגת תוכניות ורכישות, ניהול התשלום והחשבוניות, העברת הזכאות למוצר, חידושים והחזרים, תמיכה, טיפול בפניות ומניעת ניצול לרעה.

תיאום התנתקות משמש לביטול הסשנים המקושרים במוצרים וב־Fiduso. ביטול הרשאה אינו מחיקה של נתוני המוצר או של היסטוריית רכישה. מסירה בין שרתים יכולה להימשך בעת תקלה; הודעת קבלה של בקשה אינה בהכרח אישור שכל שירות כבר השלים אותה.

כאשר הדין דורש הסכמה למטרה שאינה נחוצה להפעלת השירות, השימוש ייעשה בהתאם להסכמה ולזכויות החלות. מייל הרשמה משותף שנשלח מהמוצר יכול להסביר את הקשר ל־Fiduso ואת השירותים הנוספים; משלוח הודעות שיווקיות ייעשה בכפוף לדין ולאפשרות להסירן, ולא מכוח עצם החזקת חשבון בלבד.

שיתוף בין המוצר ל־Fiduso

החשבון המקושר והתשלום של תמליל, Zync, AeonKeep ו־UseTimer מנוהלים באמצעות Fiduso. דוא״ל, שם ונתוני רכישה עוברים בין המוצר הרלוונטי ל־Fiduso לצורך שירות זה. המוצר שומר על מנגנון ההרשמה והכניסה המקומי שלו ומקבל את המידע הדרוש לקישור המשתמש ולהפעלת הזכאות שנרכשה.

מידע על תוכנית, תשלום, תוקף או ביטול מועבר למוצר שבו יש להשתמש ברכישה. ברכישה הכוללת כמה שירותים, ייתכן שיהיה צורך לתאם את מרכיבי הרכישה עם השירותים הנכללים בה. קישור זהות משותפת אינו איחוד של מאגרי נתוני העבודה בין מוצרים, ואינו מעניק גישה אוטומטית למידע התפעולי שלך במוצר אחר.

המידע יכול להיות מועבר לספקי סליקה והפקת מסמכים, לרבות Morning וספק המסוף שלה, לשירותי זהות כגון Google, Microsoft, Apple, Clerk או Auth0 כשהם משמשים במסלול הכניסה שלך, ולספקי תשתית, אבטחה, אחסון ודואר הדרושים להפעלה. אנו עשויים למסור מידע גם כשנדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכויות וטיפול בהונאה. אין במדיניות זו הרשאה להעביר למוצר אחר תוכן פרטי שאינו דרוש לקישור או לרכישה.

סשנים, עוגיות ומידע בדפדפן

נעשה שימוש בעוגיות ובאחסון טכני הדרושים לכניסה, להגנה על פעולות, להמשכיות הקופה ולהעדפות ממשק. לכל מוצר ולספק הזהות שלו יכולים להיות מנגנוני סשן ועוגיות נפרדים. התנתקות משותפת מבטלת הרשאות בצד השרת; אין פירושה שניתן למחוק ישירות עוגייה של דומיין אחר.

שירותי תשתית יכולים לעבד נתוני אבטחה ותפעול. אם יופעלו כלים שאינם נחוצים להפעלת השירות ודורשים גילוי או הסכמה, הדבר ייעשה לפי הדרישות החלות. אין להסתמך על מחיקת עוגיות בלבד כדרך למחוק חשבון או מידע כספי.

שמירת מידע

מידע נשמר למשך הזמן הדרוש להפעלת השירות, לתמיכה, לאבטחה ולמילוי חובות החלות על רכישות ומסמכי חיוב. לרשומות כספיות, למידע ביקורת ולגיבויים יכולים להיות זמני שמירה שונים מאלו של סשנים, לוגים תפעוליים וקבצי מוצר. בקשה למחיקת חשבון אינה מוחקת אוטומטית מסמכים או רשומות שחובה לשמור.

לוגים תפעוליים ורשומות זמניות כפופים למחזורי שמירה וניקוי. ניקוי מקור או סשן אינו מבטיח מחיקה מיידית של כל עותק בגיבוי או אצל ספק חיצוני. זמני אחסון קבצי מוצר אינם נקבעים במדיניות כללית זו; יש לעיין בהודעות ובמדיניות המוצר הרלוונטי.

זכויות ופניות

לפי הדין החל, אפשר לפנות בבקשה לעיון, לתיקון או למחיקה של מידע, לשינוי העדפות או לטיפול בשימוש במידע. לשם הגנה על החשבון ייתכן שנבקש אימות זהות ובעלות. נטפל בבקשה בהתאם לחובותינו, לזכויות אחרים ולצורך לשמור רשומות נדרשות; אין התחייבות למחיקת היסטוריית חיוב בניגוד לדין.

פניות בנושאי פרטיות: [email protected]. יש לציין באיזה מוצר ובאיזה סוג בקשה מדובר, בלי לשלוח סיסמה, קוד אבטחה של כרטיס או מפתח API.

אבטחה, העברה ושינויים

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים להגבלת גישה ולהגנה על המידע. אין מערכת שמבטיחה מניעה מוחלטת של תקלות או אירועי אבטחה. ספקים ושירותי תשתית עשויים לעבד מידע מחוץ למדינת מגוריך; הדבר ייעשה בהתאם לדרישות החלות.

המדיניות יכולה להתעדכן עם שינוי השירות או הדרישות החלות. נפרסם גרסה ותאריך מעודכנים ונמסור הודעה נוספת כאשר נדרשת הודעה או הסכמה לשינוי מהותי. מדיניות זו אינה מחליפה את תנאי הרכישה ואת מדיניות המוצר שבו נעשה שימוש.